Quem nós somos
A Mundo Encantado (https://mundoencantadoo.com.br) é uma empresa de moda infantil que oferece produtos de qualidade, conforto e beleza. Nosso objetivo é proporcionar aos clientes a melhor experiência de compra em nossas lojas virtual e física. Saiba mais acessando nosso instagram @mundoencantado_lea
Imagens
Todas as fotos e imagens dentro do site são da Mundo Encantado, onde aparecem nossos(as) modelos, roupas e acessórios que produzimos, o uso inapropriado de qualquer uma de nossas imagens está sujeito a direitos autorais.
Cookies
Nossos Cookies são para fornecer ao cliente uma melhor navegação, fornecendo conteúdo relevante e direcionado.
Com quem seus dados são compartilhados
Seus dados serão compartilhados apenas com a empresa Correios para o envio de sua compra, garantimos a segurança do usuário, usamos em nosso site SSL, é um protocolo de segurança de internet que criptografa dados e autentica a identidade de servidores web, garantindo comunicações seguras entre navegadores e servidores, possuindo uma ligação segura e protegida contra hackers.
Política de Troca e Reembolso
A partir do dia em que o cliente recebe a compra, tem até 7 dias para solicitar a troca ou reembolso, além da devolução da roupa ou acessório adquirido. Essa política visa garantir a satisfação do cliente e assegurar que ele tenha uma experiência positiva em nossas compras.
Regras para aceitação de troca ou reembolso e devolução:
- Etiqueta Intacta: A etiqueta não poderá estar violada. Ela deve permanecer intacta no lugar em que foi grampeada pela loja, pois isso garante que o produto está em sua condição original e ainda não foi utilizado.
- Uso da Embalagem Original: A devolução precisa ser feita utilizando a mesma caixa em que o pedido foi entregue. Isso não apenas protege o item durante o transporte, mas também facilita o processo logístico de reembolso e troca.
- Condições do Produto: O produto não deverá apresentar sinais de uso, mau cheiro, sinal de lavagem, manchas, rasgos nem outros danos. O estado do item é crucial para a aceitação do pedido de reembolso ou troca. Portanto, pedimos aos clientes que verifiquem cuidadosamente as condições do produto antes de realizar a devolução.
- Prazo de Solicitação: Todos os pedidos de troca ou reembolso devem ser feitos dentro do prazo de 7 dias, a contar da chegada do produto na residência do cliente. Essa regra é importante para que possamos processar as devoluções de forma eficiente e manter a qualidade dos nossos serviços.
Estamos comprometidos em garantir a melhor experiência possível para nossos clientes e, ao seguir estas diretrizes, você contribui para um processo de devolução eficiente e eficaz. Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossos produtos.